株式会社ニューサービスシステム パブリシティ イメージ よくある質問
イメージ
Contents 宴会サービス レセプタント派遣 人材派遣サービス お問い合わせ 会社概要 スタッフ募集
よくある質問と答え
トップページ > よくある質問と答え
宴会サービスについて | レセプタント派遣について
区切り線

宴会サービスについて

ISO9001を取得していますが、どのように業務に反映されていますか?

日々の業務改善やサービス向上にはどのように取り組んでいますか?

御社のビジネス形態である「業務請負」は人材紹介や派遣と何が違うのですか?

請負で契約すると、ホテル側の社員は必要ないのですか?

従業員の教育はどのような体制で取り組んでいますか?

粗相や事故が発生した場合の対応はどのようになっていますか?

どのような契約の仕方がありますか?
   また、最低契約期間と料金の支払方法はどのようになっていますか?


宴会業務をアウトソーシングするメリットは何ですか?


Question
ISO9001を取得していますが、どのように業務に反映されていますか?
Answer
監査の結果(内部、外部)、お客様からの声(アンケート等)、粗相、 事故等の発生状況及びその再発防止策、改善の為の提案等を情報源とし、当社としての対応策、改善の施策及び優先事項等を毎月決定し、 P(Plan)→D(Do)→C(Check)→A(Action)のISO9001手法を用い、経営者と従業員が日々の業務の結果を共有し、サービスレベルの維持・向上を図っています。
ページトップへ
区切り線
Question
日々の業務改善やサービス向上にはどのように取り組んでいますか?
Answer
“つぶやきカード”と称してお客様の声、スタッフの声を集め、その声をヒントにして業務改善やサービス向上の施策をしております。また、粗相が起きた場合等には、どのような状況で何故起きたのかを分析し、それが今後起きないための対策をたて、それを実行します。ある一つの事業所でしか起きなかったことでも、他事業所の予防処置として水平展開しています。
ページトップへ
区切り線
Question
御社のビジネス形態である「業務請負」は人材紹介や派遣と何が違うのですか?
Answer
  紹介の場合・・・サービススタッフの紹介のみ、それ以外(労務管理、教育・研修、サービス向上のための施策)は
             ホテルの業務です。
  派遣の場合・・・サービススタッフの派遣と労務管理をします。教育・研修、サービス向上のための施策は
             ホテルの業務です。
  請負の場合・・・サービススタッフの確保、労務管理、教育・研修、サービス向上のための施策すべて請負会社(弊社)
             の業務です。
ページトップへ
区切り線
Question
請負で契約すると、ホテル側の社員は必要ないのですか?
Answer
貴社と弊社の窓口になる方がいらっしゃれば請負業務は可能ですが、それぞれのホテル様のお考えで柔軟に対応いたします。
ページトップへ
区切り線
Question
従業員の教育はどのような体制で取り組んでいますか?
Answer
新人に対してホスピタリティ、サービステクニック、知識についてOFF JTにて行いさらにOJTにて理解を深めています。
ページトップへ
区切り線
Question
粗相や事故が発生した場合の対応はどのようになっていますか?
Answer
粗相や事故が起きてしまった場合には、お客様に誠心誠意お詫びし応急処置をすることは勿論ですが、その後の処理(クリーニング、クリーニング代の支払い、弁償等)も責任をもって行います。
また、起きてしまった粗相、事故に関しては、同じことが起きないよう再発防止策を講じております。
ページトップへ
区切り線
Question
どのような契約の仕方がありますか?また、最低契約期間と料金の支払方法はどのようになっていますか?
Answer
現在は1年契約で毎年更新の方法で行っております。最低契約期間は1年です。料金の支払方法は、末締めで翌月に
お支払いいただきます。
ページトップへ
区切り線
Question
宴会業務をアウトソーシングするメリットは何ですか?
Answer
アウトソーシングの最大のメリット、それは業務の効率化とサービスレベルの維持向上と言えます。特に人材採用、教育という非常に重要ながらも労力も大きい業務から開放されることで経営の効率化が図られ、さらに専門のアウトソーサーによって高いレベルの教育を受けた人材と独自の現場運営ノウハウにより、サービスレベルの向上が実現できるのです。
ページトップへ
区切り線

レセプタントサービスについて

どのような衣装があるのですか?

パーティーの最中は、どのようなサービスをしてもらえるのですか?

パーティー以外での派遣は可能ですか?

スタッフの教育はどのような体制で取り組んでいるのですか?

派遣人数の目安は参加者に対してどれくらいですか?

外国語への対応は可能ですか?

派遣されるスタッフを指名することはできるのですか?


Question
日本全国どこでも派遣してもらえるのですか?
Answer
全国のホテル、会館等に派遣いたします。その際は、別途交通費、宿泊費等を実費御請求いたします。
レセプタント質問一覧へページトップへ
区切り線
Question
どのような衣装があるのですか?
Answer
白のブラウスに赤、紺、黒色のベルベットのスカートをはじめ、和服、ゆかた、チャイナドレス、バニーガール等ございます。
また、パーティーの受付業務には紺色のスーツ、VIPのアテンドには白色のスーツ等もご用意しています。
衣装の一覧はこちらでご確認いただけます。
レセプタント質問一覧へページトップへ
区切り線
Question
パーティーの最中は、どのようなサービスをしてもらえるのですか?
Answer
お飲物、お料理のサービス、お客様との会話の他、鏡開きや抽選会のお手伝い等もいたします。
レセプタント質問一覧へページトップへ
区切り線
Question
パーティー以外での派遣は可能ですか?
Answer
パーティーやセミナーでの受付、展示会場等でのイベントの派遣ができます。
レセプタント質問一覧へページトップへ
区切り線
Question
スタッフの教育はどのような体制で取り組んでいるのですか?
Answer
新人教育で宴会の基本知識、立ち居振る舞い、サービステクニックの基礎を習得させ、その後着付け、英会話、
司会者研修等も行っております。
レセプタント質問一覧へページトップへ
区切り線
Question
派遣人数の目安は参加者に対してどれくらいですか?
Answer
お客様10名から15名にレセプタント1名が目安です。
レセプタント質問一覧へページトップへ
区切り線
Question
外国語への対応は可能ですか?
Answer
外国語は英語への対応が可能です。
レセプタント質問一覧へページトップへ
区切り線
Question
派遣されるスタッフを指名することはできるのですか?
Answer
指名していただくことは可能です。ただし、スケジュールの都合上ご希望に添えない場合もございます。
レセプタント質問一覧へページトップへ
イメージ
ページトップへ
イメージ